NNR やはり集客は今も昔もご紹介が一番効果的なんですね。会員様のお世話の仕方も以前と変わりましたか?
荒井先生 変わりました。結婚相手に求めるものが時代によって変わって来たと思います。男女とも共働きを希望される方が増えて、夫婦が対等に協力できる関係性を重要視する傾向が強くなったと思います。相手を見極める事も重要ですが、結婚は「相手が自分を選んでくれなければ成立しない。」ですから、お世話の初期段階として「初対面で嫌われない方法」をアドバイスしています。
定期的なカウンセリングの時には相手の心理を研究したり、お見合いや交際の時のイメージトレーニングもしています。また、お相手から理由なくお断りされた場合でも、会員様は理由が知りたいので、私が日頃思っていても直接注意出来ないことをお相手から言われた様にアドバイスすることもあります。
お断りの理由としては「会話が弾まない」「価値観や性格が違う」などが多いですが、本当の理由は別にあったりします。
相性の問題もあるので気にしなくて良い場合もありますが、もう少し深掘りすることで次のステップに進むためのヒントになればと思っています。
NNR お客様から入会のお問合わせがあった後の面談からクロージングまでを教えていただけますか?
荒井先生 お客様のお相手に対する条件を聞いて、妥協できる部分と絶対にできない部分を確認します。稀ではありますが、条件によってはお世話が難しいと思う場合もあり、その時は正直にその旨を話します。クロージングといってもその場で無理に入会を勧める事はしないです。納得して活動していただきたいので、一度お帰りいただいて、よく考える様にご案内しています。但し、お問い合わせの段階で既に入会を決めていらっしゃる方には当日対応させていただきます。またパーティの企画もしていて、婚活に興味のあるお客様向けにお見合いパーティを勧めています。人数は10対10くらいのアットホームなお見合いパーティで、ゲームやクイズを出してグループごとに競い合うと盛り上がって、すぐに打ち解けてマッチングも出やすくなります。婚活の敷居を低くすることで、もっともっと身近に感じていただけたらと思っています。
NNR 23年の長い間のお世話の中で、特に印象深かった会員様を教えて下さい。
荒井先生 印象に残っている会員様はたくさんいますが、52歳でご入会された男性会員様が12年活動して64歳で成婚になった時には、二人で嬉し泣きしてしまいました。 12年もお世話しているといつの間にか家族みたいな感覚になって、泣いたり笑ったり、時には喧嘩したり。
本当に色々ありましたが、最後の最後に私が選んでご紹介した方と成婚が決まった時には感慨もひとしおでした。「継続は力なり」で、今までの時間と経験は決して無駄ではなかったと実感しましたね。自分の好みの方と、自分の合う方とは違うと気づいた時にご縁がつながる気がします。