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実母の小泉のり子先生から受け継がれる仲人としての姿勢

NNR
ポジティブに積極的に動いている会員様が、ご成婚される傾向にありますよね。マリッジ・アージュの会員様は、皆様、意欲的にアクティブに動いているという印象を持っています。きっと相談所が上手に会員様のモチベーションを上げているのだろうと思っていましたが、裏方でこうた先生が分析資料を作っていたんですね！ 会員様の意欲が高いのも納得です。
金沢先生は、いつ頃からお仕事をされているのでしょうか？


金沢先生
2013年頃、マリッジ・アージュではない別の結婚相談所で働き始めました。私は接客業を長くしていたこともあり、人から相談をされることが多かったんです。たまたま結婚相談所の求人を見かけて、当時はこういう仕事があることも知りませんでした。求人を目にして、「人の幸せのお手伝いがしたい！ やってみたい！」と思いました。


NNR
最初は別の結婚相談所で働かれたとは、意外でした。


金沢先生
働き始めた頃から、ありがたいことに写真交換会などで小泉先生と継続的に接点がありました。同じ業界の仲間として接してくださっているようで、一人前の結婚カウンセラーになるよう育ててもいただきました。「こうやって会員様のお世話をするのよ」とアドバイスいただいたこともありました。


NNR
当時の小泉先生と接する中で、何か印象に残っていることはありますか？


金沢先生
小泉先生は、常に新しいことへ挑戦される方です。例えば、携帯がガラケーからスマートフォンに変わった時はいち早く取り入れていましたし、イベント企画でも「まだ誰もやったことがないなら、まず自分がやってみよう」という姿勢です。新しいものに積極的に触れ、挑戦してみる。その前向きな姿勢は、私自身も大いに影響を受け、見習いたいと思ってきました。
そして、もう一つ印象的だったのは、会員様のことを決して悪く言わないことです。仕事ですから、時には理不尽なことがあったり、感情的になってしまいそうな場面もあります。それでも小泉先生は、会員様を否定するような言葉を口にすることは一度もありませんでした。例えば、私が「あの会員様からこんなことを言われたんですよ」とぼやくと、小泉先生は「でも、あの方にはこんな素敵なところがあるのよ」と、必ずその方の長所を話してくださいました。そのたびに、「なるほど、確かにそうだな」と気付かされることばかりでした（笑）。
会員様を一人の人間として尊重し、長所に目を向け続ける姿勢は、小泉先生から学んだことの中でも、特に印象に残っています。


NNR
人の良い所を見るように心がけているのでしょうね。


金沢先生
小泉先生からは、「会員様に良いご縁を届けたい」という想いが伝わってきました。そのような気持ちで会員様と接しているのかと、とても勉強になりました。


NNR
マリッジ・アージュでは、いつ頃から働くようになったのでしょうか？


小泉こうた先生
マリッジ・アージュで働いていただいているのは、ここ3年くらいです。その頃、会員数が増えてきて、母一人では行き届いたお世話ができなくなってきたこともあり、金沢先生にお声がけさせていただきました。


金沢先生
私ができるタイミングでお声がけいただきまして、「小泉先生のところなら是非やりたい！」と思いまして、お世話になることにしました。

創業時からの不変的な想いと、二人体制だからできるサポート体制

NNR
小泉先生は、多くの同業者から慕われ、厚い信頼を寄せられる業界を代表する仲人のお一人だと思います。代替わりを迎えたにもかかわらず、相談所の勢いや成婚実績は変わることなく、今もなお高い成果を出し続けていらっしゃいます。これは決して簡単にできることではありません。お二人が会員様と向き合ううえで大切にされていることや、相談所運営で心掛けていらっしゃることについて、ぜひお聞かせいただければと思います。


小泉こうた先生
金沢先生も私も母に近いマインドを持っていますので、「会員様のために」という想いが根底にあります。そのうえで、会員様が積極的に動いていただけるよう、必要な時にはしっかりとアドバイスをお伝えすることを心がけています。
現在は私と金沢先生の二人体制になり、男性・女性の視点からご相談をお受けできるようにもなりました。会員様にとっても、以前より相談しやすい環境になったのではないかと思います。母の仕事を長くそばで見てきましたので、今でも「こんな場面では母ならどう対応するだろう」と考えることがあります。その姿勢を大切にしながら、私たちらしいサポートも取り入れています。
これまでは母一人で切り盛りしていましたが、今は私と金沢先生の二人体制です。言ってみれば、一馬力から二馬力になったようなものですよね。以前よりもスピーディな対応ができるようになったと思うのですが……金沢先生、いかがでしょう（笑）？

NNR
LINEの話が出ましたので、マリッジ・アージュさんのLINEの使い方をお聞かせいただけないでしょうか。


小泉こうた先生
アカウントは、入会を検討している人向けと、会員様専用の2アカウントがあります。会員様専用のアカウントではパーティのご案内や面談予約、ご相談やご質問ができるようにしています。会員様とは個別LINEで繋がっていますし、私と金沢先生と会員様の三人のグループLINEもあります。会員様が相談しやすいところで、相談や質問ができる環境です。


NNR
相談所とつながる窓口が複数あるんですね。会員様の目線に立つと、多くの窓口があることで相談しやすくなると感じます。お二人は、普段どのように連携しながら相談所を運営されているのでしょうか。


小泉こうた先生
基本的には各々の強みを生かし、業務分担をしています。例えば会員様のお世話についてですと、お見合いまでは私が、交際に入りましたら金沢先生に対応をお任せしています。完全に分けているわけではなく、男同士の方が話しやすいという会員様は、私が対応しています。


NNR
金沢先生、会員様のお世話で大切にされていることをお聞かせください。


金沢先生
私はまず「会員様が今、何を求めているのか」を理解するように努めています。
例えば、「少しお話ししたいです」とご連絡をいただいた時でも、アドバイスを求めていらっしゃるのか、それとも誰かに話を聞いてほしいのかは、その時々で異なります。だからこそ、まずは会員様のお気持ちやご要望を丁寧に受け止めることを心がけています。
婚活は、いつも順調に進むとは限りません。うまくいかず、気持ちが落ち込んでしまうこともあります。アドバイスを求めていない段階でこちらが多くを伝えてしまうと、かえって負担になってしまうこともあります。だからこそ、まずはお気持ちに寄り添い、お話をじっくり伺うこと。そして、必要とされるタイミングで、適切なアドバイスをお伝えすることを大切にしています。

一人で頑張らない婚活、 「結婚したい」という想いを行動に変える

NNR
現在の集客方法について伺わせてください。


小泉こうた先生
ホームページからの問い合わせが中心です。SNSに力を入れているわけでもありませんので、集客の基本はホームページになります。加えておそらくなのですが、GoogleビジネスプロフィールのMAPから問い合わせがあることもあるかと思っています。

NNR
マリッジ・アージュさんのホームページはSEO、MEOが相当強いですよね。「新宿+結婚相談所」というBig Word検索で常に上位をキープしているのは、本当に凄いことです！


小泉こうた先生
SEOが比較的強い理由の一つに、ホームページを長年運営し続けていることがあるのではないかと考えています。ページの定期的な更新は続けていますが、SEO対策に特別力を入れる時期もあれば、そうでない時期もあり、その取り組み方はさまざまです。
ホームページでは、ブログを頻繁に更新しているわけではなく、主に婚活パーティの情報などを掲載しています。それでも、お問い合わせをいただけていることは本当にありがたく感じています。
正直なところ、「なぜお問い合わせにつながっているのか」を明確に分析しきれているわけではありません。また、お問い合わせが非常に多いというわけでもありませんので、私たちはいただいたご縁を大切にし、一件一件のお問い合わせをご入会へとつなげられるよう努めています。そういう意味では、問い合わせ数を追い求めるというよりも、成約率（決定率）を高めることを重視しています。


NNR
入会面談はどちらが担当されているのでしょうか？


金沢先生
私が担当させていただいています（笑）


小泉こうた先生
私は入会面談は、まだまだ勉強中だと感じていまして…（笑）。 一方で、金沢先生は非常に聞き上手なんです。お客様のお話を丁寧に伺いながら、そのお気持ちや考えを自然と引き出していくのがとても上手で、「なぜ結婚していないのか」「これからどうしていきたいのか」といった現状を、ご自身の言葉で整理できるよう導いています。
その結果、「婚活を始めてみよう」「一歩踏み出してみよう」という前向きなお気持ちになられる方が多いですね。私たちから無理に勧めるのではなく、お客様ご自身が納得して婚活をスタートできることを大切にしています。

NNR
確かに婚活は一人で頑張ると視野が狭くなったり、モチベーションが下がった時などは辛いですよね。だからこそ、お二人のように寄り添いながら伴走してくれる存在がいることは、とても心強いと感じました。

会員様の幸せが私たちの喜び、 皆様への感謝を胸にご縁をつなぎたい

NNR
ここまでたくさんのお話をありがとうございます。最後にこの仕事のやりがい、楽しさ、そのようなことをお伺いさせてください。


小泉こうた先生
この仕事のやりがいは、会員様の成長を間近で見られることですね。例えば、私たちのアドバイスを受けて、お見合いのお申し込みを積極的にされるようになったり、婚活への向き合い方が変わったりと、行動に変化が生まれることがあります。そして、その積み重ねが交際や成婚という結果につながった時は、本当に嬉しいです。
初めて交際が成立した、交際が一か月続いたなど、会員様が一歩ずつ前へ進んでいく姿を見るたびに、この仕事の喜びを実感します。また、結婚という目標に向かって真剣に自分磨きに取り組まれることで、人としてさらに魅力的になっていく姿を拝見できることも、この仕事ならではのやりがいだと感じています。
もともと私は、人と人とのつながりを生み出すことが好きなんです。結婚相談所の仕事は、まさにご縁をつなぐ仕事です。これからも一組でも多くの幸せなご縁を結び、会員様にとってより良い出会いをお届けできるよう努めていきたいと思っています。


金沢先生
会員様から「相談したい」「頼りたい」と思っていただけることは、本当に嬉しいことです。誰かの人生に少しでも寄り添い、お役に立てることは、この仕事ならではの喜びだと感じています。人の役に立つことは、自分自身がこれからの人生を歩んでいくうえでも大切にしていきたい価値観ですね。
何より嬉しいのは、成婚された会員様から数年後にご連絡をいただいたり、ご夫婦やご家族のお写真を送っていただいたりすることです。その幸せそうな姿を見るたびに、「この仕事を続けてきてよかった」と心から感じます。


NNR
貴重なお話をたくさんお聞かせいただき、ありがとうございます。


小泉こうた先生
最後に、一つよろしいでしょうか。
私は、決して自分の力だけでマリッジ・アージュを運営できているとは思っていません。お隣にいらっしゃる金沢先生の協力は勿論ですが、会員様をはじめ、先輩仲人の先生方や多くの皆様のお力添えがあって、今のマリッジ・アージュがあります。
私自身、ようやく仕事にも慣れてきました。ここまで来ることができたのは、多くの方々に教えていただき、支えていただいたおかげです。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。これからも一つひとつのご縁を大切にしながら、会員様の幸せのために精一杯努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

（2026年6月取材）


NNRより（取材後記）
お二人が常に「会員様のために」という想いを大切にされていることが印象的でした。小泉のり子先生から受け継がれた姿勢は変わることなく、新しい仕組みやお二人ならではの強みを取り入れながら、さらに進化を続けているように感じました。
会員様一人ひとりと真摯に向き合い、寄り添い続けるマリッジ・アージュ。お二人の温かい想いが、多くのご成婚へとつながっている理由を実感できるインタビューとなりました。

現在、小泉先生はご病気のため、治療に専念されています。長年にわたり業界を支え、多くの方々に慕われ、そのお人柄に励まされてきた方は大勢いらっしゃいます。私たちNNR、そして交流のある結婚相談所の皆様も、小泉先生とまた笑顔でお仕事ができる日を心待ちにしております。
小泉先生のご快復を心よりお祈りしております！！！！！